VERZENDBELEID

VERZENDBELEID

kswiss.com verscheept binnen Europa van maandag t/m vrijdag. Wij streven ernaar je bestelling dezelfde dan wel de volgende dag te versturen.

LET OP: in het weekend en op feestdagen is ons magazijn gesloten. 

kswiss.com verzendt zijn producten naar adressen op de volgende bestemmingen.

  • Austria 
  • Belgium 
  • Croatia
  • Czech Republic 
  • Estonia 
  • Finland (excluding overseas areas) 
  • France (excluding overseas areas) 
  • Germany 
  • Greece (excluding overseas areas)
  • Hungary 
  • Ireland 
  • Italy 
  • Lithuania 
  • Luxembourg 
  • Netherlands 
  • Poland 
  • Portugal
  • Roemenië 
  • Slovakia 
  • Slovenia 
  • Spain (excluding overseas areas) 
  • United Kingdom (excluding overseas areas) 

Bestellingen die gedaan worden buiten bovenstaande regio’s worden automatisch geweigerd en niet verzonden. 

VERZENDKOSTEN / LEVERTIJDEN

GRATIS STANDAARD VERZENDING OP ALLE BESTELLINGEN BOVEN €60 / £60 

De kosten voor verzenden zijn als volgt. De verwachte leveringstijd vanaf het moment van verzenden is: 

FRANCE Delivery Fees Transit Time
Standaard levering thuis (Colissimo) 5€ 2 days
Expres levering thuis (Chronopost) 9€ 1 day
EUROPE Delivery Fees Transit Time
Standaard levering thuis (Chronopost International)5€ 2-3 days
Expres levering thuis (DHL Express) 9€ 1 day
UK Delivery Fees Transit Time
Standard home delivery (Chronopost International) 5£ 5-7 days

RETOURNEREN
Heb je nog vragen, neem dan CONTACT met ons op.

HET TERUGSTUREN VAN EEN ARTIKEL NA ONTVANGST

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld op de K-Swiss website, mag je de artikelen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst terugsturen, zolang:

  • De artikelen niet zijn gewassen en gebruikt. Deze mag u uiteraard wel passen. 
  • Het artikel is verpakt in de originele onbeschadigde verpakking (een voorzichtig geopende verpakking wordt niet beschouwd als beschadiging). 
  • Het artikel compleet is: Dat wil zeggen dat bijvoorbeeld de beide schoenen van een paar moeten worden geretourneerd. 

Geretourneerde producten die niet voldoen aan deze richtlijnen zullen wij niet accepteren. Zodra de artikelen retour zijn ontvangen, zullen wij de terugbetaling verwerken, exclusief de eventuele bezorgkosten en de kosten van het retourneren. Het kan na ontvangst van de artikelen 5-8 werkdagen duren voordat we het geld terugstorten vanwege onze inspectie en het verwerken van de betaling. Terugbetalingen zullen worden teruggestort op de rekeninggegevens waarmee de originele betaling is voldaan.

KOSTEN VOOR HET RETOURNEN

Er worden kosten gerekend voor het retourneren van artikelen. We zullen deze kosten in mindering brengen op de terugbetaling. 

Zodra de artikelen retour zijn ontvangen, zullen wij de terugbetaling verwerken, exclusief de eventuele bezorgkosten en de kosten van het retourneren. 

Land Valuta Bedrag
UK GBP £5
Alle EU-landen €5
HET TERUGSTUREN VAN GEBREKKIGE ARTIKELEN 
Je hebt het recht een artikel terug te sturen dat je via een officiële Europese K-Swiss webshop hebt besteld, wanneer het artikel kapot is of anderzijds niet in overeenstemming is met het bestelde artikel. Je kunt dat doen binnen 24 maanden na aankoop. Dit heeft geen effect op je wettelijk voorgeschreven rechten. Als je klacht terecht is, zullen we overgaan op een terugbetaling.
EEN PRODUCT RETOURNEN 
Hoe jouw schoenen te retourneren ? 
  1. Gebruik https://www.kswiss.eu/a/returns
  2. Selecteer de producten die je wilt de stappen retourneren en volg. 
  3. Zodra je retour akkoord is bevonden door ons Customer Care Team, ontvang je een retourlabel via email 
  4. Plaats de schoenendoos met de schoenen in een verzenddoos (je kunt gebruik maken van de verzenddoos van je initiele order) 
  5. Vul het retourformulier in. Print het retourlabel welke je hebt ontvangen van ons Customer Care Team.
  6. Voeg het retourformulier in het packet. Plak het retourlabel op de verzenddoos en geef je pakket af bij het door jou gekozen afhaalpunt (https://kswiss.eu/pages/shipping-and-returns). 

RUILEN 

Het is op dit moment niet mogelijk om producten om te ruilen, maar je hebt wel de mogelijkheid om het product terug te sturen. Wil je een ander product, kleur of maat ontvangen dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen op een K-Swiss website.